在线客服

集换社是什么？ 此时此刻，是中国TCG（集换式卡牌）行业的Top1平台。 在未来2年，应该会成为日本TCG（集换式卡牌）行业的Top1平台。 在未来5年，应该会成为TCG（集换式卡牌）行业的Top1平台。

我们能为你提供什么？ 1. 全国罕见的6小时工作制 (12:00 - 18:00) 不卷，不画饼，不谈“福报”。我们为你的生活留出足够的时间，因为我们相信，工作是为了更好地生活。 2. 比大厂更多的词元、Token！ 每月200美金Token，不需要你去拥抱AI，让AI主动拥抱你。 3. 实打实的14薪+ 告别 PUA 和强制绩效分布 (2/7/1)。你的努力，值得最直接的现金回报，保底2个月年终奖。 4. 一年12次调薪机会 每月评估，能力到了，加薪就到。我们不让优秀的人才等待。 5. 员工股份激励 我们希望与你共享的，不仅是当下的成功，更是公司未来的巨大价值。

岗位职责

1. 通过在线聊天等渠道为客户提供及时、高效、友好的服务支持，精准解答客户疑问，妥善处理客户问题，持续提升客户满意度与服务体验；

2. 收集并整理客户的反馈、投诉与建议，主动联动相关部门推进问题解决，助力整体服务体验不断优化；

3. 处理客户订单、退货和退款与纠纷问题，并确保客户信息的准确性；

4. 审核平台商品与用户言论等，守护社区环境；

5. 与其他团队成员合作，以确保客户的问题得到快速解决。

加分项目

• 对一款或以上卡牌桌游（不限实体、手游端游）熟悉；

• 有平台、中台服务等客服经验（非销售、售后类客服）；

• 有多语言技能（粤语、日语、英语）。